Akun aplikasi BRImo akan secara otomatis membekukan akses pengguna apabila terjadi kesalahan pengisian PIN sebanyak tiga kali berturut-turut.
Para nasabah sering kali merasa cemas saat menghadapi situasi ini, padahal langkah tersebut merupakan mekanisme pertahanan Bank BRI untuk mengamankan data pribadi serta isi tabungan dari incaran pihak tak bertanggung jawab.
Sebagian besar kasus seperti ini dapat diselesaikan dengan mudah tanpa harus mendatangi kantor cabang, selama nasabah menjalankan panduan resmi yang ditetapkan oleh pihak bank.
3 Alasan Mengapa BRImo Diblokir
Tindakan penutupan akses ini merupakan prosedur keamanan standar dari Bank BRI, baik untuk penggunaan layanan aplikasi BRImo maupun mesin ATM. Sasaran utamanya adalah menekan risiko penyalahgunaan saat terdapat percobaan masuk oleh individu yang tidak berhak.
Sistem akan langsung menghentikan operasi akun setelah pengguna gagal memasukkan PIN tiga kali berurutan, setidaknya sampai pemilik asli bisa membuktikan identitasnya.
Prosedur pengamanan ini memiliki beberapa sasaran pasti:
- Menyelamatkan uang nasabah dari ancaman pencurian.
- Memastikan kerahasiaan informasi pribadi tetap utuh.
- Menghalangi campur tangan pihak luar ke dalam rekening.
Oleh sebab itu, sangat disarankan bagi nasabah untuk tidak memaksakan diri melakukan proses masuk (login) berulang kali saat peringatan blokir sudah muncul.
3 Langkah Panduan Memulihkan Akses BRImo
Pihak Bank BRI telah menyiapkan ragam pilihan bagi nasabah untuk mengaktifkan kembali akun mereka. Merujuk pada pemberitaan dari Kontan, sebagian besar proses pemulihan ini dapat diselesaikan sendiri melalui perangkat ponsel.
1. Pembaruan PIN Melalui Aplikasi
Pengguna bisa membuat kata sandi baru langsung dari dalam aplikasi, dengan catatan nomor telepon yang terdaftar masih aktif menerima pesan. Panduannya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi BRImo di perangkat Anda.
- Ketuk pilihan Lupa PIN atau Lupa Password pada layar awal.
- Masukkan informasi yang dibutuhkan, mulai dari nomor rekening, nama pengguna (jika masih ingat), hingga nomor telepon yang tersambung dengan akun.
- Tunggu pesan singkat (SMS) berisi kode OTP, lalu masukkan deretan angka tersebut ke dalam sistem.
- Susun PIN baru dengan tingkat keamanan yang lebih kuat.
- Gunakan PIN baru tersebut untuk masuk kembali ke beranda.
Jika seluruh tahapan pencocokan data berjalan lancar, akun siap beroperasi lagi seperti sedia kala.
2. Bantuan Layanan Pelanggan Bank BRI
Apabila menu perbaikan PIN tidak muncul pada layar atau terdapat kendala teknis lainnya, nasabah berhak mendapatkan panduan langsung dari petugas. Jalur komunikasi resmi yang siap melayani keluhan ini meliputi:
- Layanan telepon 24 jam di nomor 14017 atau 1500017.
- Jalur pesan WhatsApp resmi yang nomor kontaknya bisa dicek langsung melalui situs bri.co.id.
Pastikan Anda sudah memegang dokumen pendukung sebelum menghubungi layanan pelanggan, yaitu:
- Nomor rekening tabungan.
- Kartu Tanda Penduduk (KTP).
- Nomor telepon yang tercatat di bank.
Petugas akan segera membantu proses pembukaan blokir akun setelah data identitas dinyatakan sesuai.
3. Kunjungan ke Kantor Cabang Bank BRI
Pilihan ini dapat diambil ketika nomor telepon pengguna sudah hangus atau ada hambatan yang membuat pemulihan daring menemui jalan buntu. Nasabah dipersilakan menemui petugas customer service di kantor cabang Bank BRI terdekat dengan membawa kelengkapan berikut:
- KTP asli.
- Kartu ATM BRI atau buku tabungan.
Pelayanan pembukaan blokir sekaligus pengaturan ulang PIN ini dapat dilakukan langsung oleh petugas tanpa memungut biaya apa pun.
Tips Mencegah Pemblokiran Berulang
Agar kejadian serupa tidak terulang, para pengguna akun dapat menerapkan beberapa kebiasaan berikut:
- Pilih susunan PIN yang ramah di ingatan sendiri, namun sulit diretas oleh orang asing.
- Nyalakan fungsi sensor sidik jari atau pemindai wajah (biometrik) untuk masuk ke aplikasi, jika perangkat yang digunakan sudah mendukung teknologi tersebut.
- Tidak menuliskan PIN sembarangan di dalam catatan ponsel tanpa perlindungan aplikasi tambahan.
- Abaikan pesan yang menyisipkan tautan mencurigakan atau panggilan dari pihak yang mengatasnamakan BRI dari luar jalur resmi.
Kesimpulan
Akun aplikasi BRImo yang terkunci akibat tiga kali kesalahan PIN bukanlah masalah yang mengkhawatirkan. Nasabah bebas menentukan jalan penyelesaian, mulai dari mengatur ulang sandi di aplikasi, menghubungi layanan panggilan, atau sekadar mampir ke kantor cabang. Hal yang paling krusial adalah memastikan seluruh tahapan perbaikan selalu dilakukan melalui jalur resmi Bank BRI demi menghindari ancaman penipuan serta menjaga keamanan privasi.
