Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) dapat menggunakan layanan BSI Mobile untuk berbagai kebutuhan transaksi perbankan melalui ponsel. Namun, akses layanan tersebut terkadang terhenti karena akun mengalami pemblokiran.
BSI Mobile dapat terblokir karena beberapa kondisi, termasuk kesalahan memasukkan PIN secara berulang atau proses aktivasi yang belum diselesaikan.
Situasi ini tentu dapat mengganggu aktivitas transaksi, terutama bagi nasabah yang terbiasa menggunakan layanan perbankan digital.
Nasabah tidak perlu langsung mendatangi kantor cabang ketika menghadapi masalah tersebut. Berdasarkan informasi yang dilansir Antara News, terdapat beberapa pilihan yang dapat dicoba untuk mengaktifkan kembali BSI Mobile secara mandiri.
Mengaktifkan Kembali BSI Mobile Melalui Aplikasi
Salah satu cara yang dapat dicoba adalah melakukan pemasangan ulang aplikasi sekaligus menjalankan proses aktivasi kembali.
Hapus dan Instal Ulang BSI Mobile
Langkah pertama adalah menghapus aplikasi BSI Mobile dari perangkat. Setelah aplikasi terhapus, unduh kembali melalui Play Store atau App Store dan lakukan instalasi seperti biasa.
Meminta Kode Aktivasi
Setelah aplikasi terpasang kembali, ikuti proses berikut:
- Buka BSI Mobile.
- Pilih “Sudah Punya Rekening”.
- Tekan menu “Aktivasi”.
- Masukkan nomor HP yang telah terdaftar di BSI.
- Pilih “Minta Kode Aktivasi”.
- Tunggu kode aktivasi yang dikirim melalui SMS.
Selesaikan Aktivasi Ulang
Masukkan kode aktivasi yang diterima melalui SMS. Selanjutnya, buat PIN transaksi dan kata sandi baru sesuai petunjuk yang ditampilkan aplikasi.
Pastikan kartu SIM dengan nomor yang terdaftar berada pada slot utama ponsel. Pulsa juga perlu tersedia agar perangkat dapat menerima SMS aktivasi.
Menggunakan Layanan Chat Resmi BSI
Nasabah juga dapat meminta bantuan aktivasi melalui layanan komunikasi resmi BSI, termasuk WhatsApp dan Live Chat Aisyah.
Aktivasi melalui WhatsApp BSI
Tahapannya meliputi:
- Simpan nomor WhatsApp resmi BSI di 0815 8411 4040.
- Kirim pesan dengan format “Aktivasi BSI Mobile”.
- Ikuti permintaan data untuk proses verifikasi, termasuk nomor HP, tanggal lahir, dan NIK sesuai KTP.
- Setelah data berhasil diverifikasi, kode aktivasi akan dikirimkan melalui SMS.
Memanfaatkan Live Chat Aisyah
Pilihan lainnya adalah menggunakan Live Chat Aisyah melalui situs resmi BSI. Nasabah dapat mengakses bankbsi.co.id, kemudian memilih menu Live Chat untuk terhubung dengan petugas.
Sampaikan bahwa Anda membutuhkan kode aktivasi BSI Mobile. Pastikan koneksi internet berjalan dengan baik dan nomor HP yang digunakan tetap sama dengan data yang tercatat di BSI.
Jika Aktivasi Belum Berhasil
Apabila proses melalui aplikasi maupun layanan chat belum menyelesaikan masalah, nasabah dapat meminta bantuan melalui Call Center BSI 14040.
Sebelum menghubungi layanan tersebut, pastikan nomor HP yang digunakan memang terdaftar pada rekening BSI.
Perangkat juga sebaiknya memiliki koneksi internet yang stabil serta pulsa yang mencukupi untuk menerima SMS aktivasi.
Kesimpulan
BSI Mobile yang terblokir dapat dicoba diaktifkan kembali tanpa harus langsung mendatangi kantor cabang.
Nasabah dapat memulai dengan memasang ulang aplikasi dan melakukan aktivasi menggunakan nomor HP yang terdaftar.
Jika cara tersebut belum berhasil, tersedia alternatif melalui WhatsApp resmi BSI, Live Chat Aisyah, maupun Call Center BSI 14040.
Selama data yang digunakan sesuai dengan catatan bank, proses pemulihan akses dapat dilakukan melalui jalur layanan yang tersedia.
