Peserta BPJS Kesehatan dapat mengaktifkan kembali kepesertaan yang berstatus nonaktif melalui sejumlah layanan yang tersedia secara daring maupun langsung di kantor cabang.
Proses tersebut dapat dilakukan setelah peserta mengetahui penyebab kepesertaannya berhenti aktif dan memenuhi kewajiban yang diperlukan.
Status kepesertaan BPJS Kesehatan dapat berubah menjadi nonaktif karena beberapa hal, seperti adanya tunggakan iuran, perubahan informasi peserta, perubahan status pekerjaan atau tanggungan keluarga, serta kendala administrasi.
Selama status belum aktif kembali, peserta tidak dapat menggunakan layanan kesehatan melalui kepesertaan tersebut.
Karena itu, peserta perlu segera mengetahui penyebabnya dan melakukan langkah aktivasi agar perlindungan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat kembali digunakan pada 2026.
Penyebab Kepesertaan BPJS Kesehatan Tidak Aktif
Peserta sebaiknya memastikan terlebih dahulu alasan status kepesertaannya berubah menjadi nonaktif. Beberapa penyebab yang umum antara lain:
- Iuran BPJS Kesehatan masih memiliki tunggakan.
- Informasi pribadi belum diperbarui setelah terjadi perubahan.
- Status pekerjaan atau tanggungan keluarga berubah.
- Terdapat kesalahan dalam administrasi data peserta.
Mengetahui penyebab tersebut akan membantu peserta menentukan prosedur yang sesuai untuk mengembalikan status kepesertaan.
Aktivasi Kembali melalui Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN menjadi salah satu sarana yang dapat digunakan peserta untuk memeriksa dan mengurus kepesertaan. Tahapannya adalah sebagai berikut:
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store.
- Masuk menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS.
- Buka menu “Peserta”.
- Pilih “Cek Kepesertaan”.
- Jika status menunjukkan nonaktif, ikuti petunjuk yang tersedia pada aplikasi.
Selain mengurus kepesertaan, Mobile JKN dapat digunakan untuk melihat tagihan, riwayat pelayanan kesehatan, serta informasi anggota keluarga yang terdaftar.
Aktivasi melalui WhatsApp PANDAWA
Peserta yang ingin mengurus kepesertaan secara daring juga dapat memanfaatkan layanan WhatsApp PANDAWA. Cara yang tercantum dalam informasi tersebut yaitu:
- Simpan nomor WhatsApp BPJS Kesehatan 0811 8750 400.
- Kirim pesan “Hi Chika” atau “Halo”.
- Pilih layanan yang berkaitan dengan aktivasi kepesertaan.
- Ikuti petunjuk yang diberikan chatbot.
- Masukkan data yang diminta hingga proses pengurusan selesai.
Layanan ini memungkinkan peserta mengurus kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Mengurus Aktivasi di Kantor BPJS Kesehatan
Peserta yang mengalami kendala ketika menggunakan layanan digital dapat mendatangi kantor BPJS Kesehatan. Beberapa dokumen yang perlu dipersiapkan meliputi:
- KTP elektronik
- Kartu Keluarga (KK)
- Kartu JKN-KIS
- Bukti pembayaran iuran apabila terdapat tunggakan
Petugas akan melakukan pemeriksaan data dan membantu peserta menyelesaikan proses pengaktifan kembali kepesertaan.
Jika Status Nonaktif karena Tunggakan
Tunggakan iuran menjadi salah satu penyebab kepesertaan BPJS Kesehatan tidak aktif. Dalam kondisi tersebut, peserta harus menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran yang tertunggak.
Peserta juga perlu membayar iuran pada bulan berjalan. Setelah pembayaran dilakukan, status kepesertaan umumnya dapat kembali aktif dalam waktu sekitar 1×24 jam hingga beberapa hari kerja.
Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai kanal, termasuk mobile banking, ATM, minimarket, dan dompet digital.
Perbarui Data Peserta yang Mengalami Perubahan
Perubahan informasi kepesertaan juga perlu segera dilaporkan agar data BPJS Kesehatan tetap sesuai. Informasi yang dapat diperbarui mencakup:
- Alamat tempat tinggal
- Nomor telepon
- Status pekerjaan
- Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)
- Data anggota keluarga
Pembaruan tersebut dapat dilakukan melalui Mobile JKN ataupun dengan mendatangi kantor BPJS Kesehatan.
Berapa Lama Proses Aktivasi BPJS Kesehatan?
Setelah peserta memenuhi kewajiban dan menyelesaikan proses yang diperlukan, aktivasi kepesertaan dapat membutuhkan waktu sekitar 1×24 jam hingga beberapa hari kerja.
Peserta dapat memeriksa kembali status kepesertaannya melalui Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, situs resmi, atau layanan call center 165.
Cara Menjaga Kepesertaan Tetap Aktif
Peserta dapat melakukan beberapa langkah sederhana untuk mencegah status kepesertaan kembali nonaktif, antara lain:
- Membayar iuran setiap bulan sesuai jadwal.
- Menggunakan fasilitas autodebit untuk pembayaran.
- Memeriksa status kepesertaan secara berkala.
- Memperbarui data ketika terjadi perubahan.
- Menyimpan bukti pembayaran iuran.
Kedisiplinan dalam memenuhi pembayaran dan menjaga data tetap sesuai dapat membantu memastikan kepesertaan JKN tetap dapat digunakan.
BPJS Kesehatan Nonaktif Bisa Diurus secara Online
Peserta BPJS Kesehatan yang mengalami status nonaktif memiliki beberapa pilihan untuk mengurus aktivasi kembali.
Proses dapat dilakukan melalui Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, maupun kantor BPJS Kesehatan, tergantung penyebab dan kondisi kepesertaan.
Apabila status nonaktif disebabkan tunggakan, peserta perlu menyelesaikan kewajiban pembayaran terlebih dahulu. Sementara itu, perubahan informasi kepesertaan perlu segera diperbarui agar data tetap sesuai.
Dengan rutin memeriksa status dan membayar iuran tepat waktu, peserta dapat menjaga kepesertaan BPJS Kesehatan tetap aktif ketika layanan kesehatan diperlukan.
