BPJS Ketenagakerjaan menyediakan layanan klaim secara digital melalui Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik). Kehadiran layanan ini memungkinkan peserta mengurus proses klaim tanpa harus datang lebih awal ke kantor cabang hanya untuk mengambil nomor antrean.
Sistem antrean online juga membantu peserta memperoleh jadwal pelayanan yang lebih teratur. Pendaftaran dapat dilakukan menggunakan smartphone dari rumah, kemudian peserta memilih waktu kedatangan yang tersedia. Informasi mengenai jadwal layanan akan disampaikan melalui notifikasi.
Cara tersebut membuat peserta dapat menyesuaikan waktu kedatangan tanpa perlu menghabiskan waktu lama untuk menunggu di kantor cabang.
Pilihan Layanan dalam Sistem Antrean Online
Lapak Asik memberikan pilihan layanan berdasarkan kebutuhan peserta. Saat melakukan pengajuan, tersedia dua metode yang dapat dipilih, yaitu:
Layanan video call, sehingga peserta dapat mengikuti proses tanpa datang langsung ke kantor.
Layanan tatap muka, dengan mendatangi kantor cabang sesuai jadwal yang telah diperoleh.
Peserta yang memilih layanan langsung akan mendapatkan perkiraan waktu pelayanan. Dengan begitu, peserta cukup melakukan pendaftaran secara online, datang sesuai jadwal, kemudian mengikuti proses layanan yang telah ditentukan.
Kegunaan Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan
Lapak Asik merupakan platform yang disediakan BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan akses layanan tanpa kontak fisik. Pada awalnya, platform tersebut digunakan untuk membantu peserta mengajukan klaim secara online.
Penggunaannya kemudian mencakup beberapa kebutuhan layanan lainnya. Selain pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM), peserta juga dapat memanfaatkan Lapak Asik untuk:
- Memperoleh informasi mengenai kepesertaan.
- Mengetahui informasi tentang berbagai program BPJS Ketenagakerjaan.
- Menyampaikan keluhan maupun pengaduan berkaitan dengan layanan.
Tahapan Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik
Peserta yang ingin melakukan pengajuan secara online dapat mengikuti proses pendaftaran melalui platform Lapak Asik. Tahapannya sebagai berikut:
- Kunjungi situs resmi Lapak Asik di lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
- Masukkan informasi yang diminta, termasuk NIK, nomor KPJ, nama lengkap, dan alamat email yang masih aktif.
- Lengkapi informasi kontak berupa nomor HP serta rekening bank yang digunakan untuk pencairan dana.
- Masukkan dokumen persyaratan, seperti KTP, kartu BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen tambahan berdasarkan jenis klaim.
- Setelah data dan dokumen selesai dikirim, peserta akan memperoleh barcode antrean beserta jadwal pelayanan melalui email atau SMS.
Kesimpulan
Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan memberikan alternatif bagi peserta yang ingin mengurus klaim secara online. Pendaftaran dari smartphone memungkinkan peserta memperoleh jadwal layanan lebih dahulu sehingga tidak harus menghabiskan banyak waktu untuk mengantre di kantor cabang.
