Peserta BPJS Ketenagakerjaan kini dapat memanfaatkan layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) untuk mengajukan klaim secara daring.
Mulai April 2026, proses administrasi tersebut semakin diarahkan pada penggunaan layanan digital sehingga peserta tidak harus datang langsung ke kantor cabang sejak awal pengajuan.
Sistem ini memungkinkan pendaftaran dilakukan menggunakan ponsel maupun komputer.
Peserta juga mendapatkan informasi mengenai jadwal pelayanan, sehingga waktu kedatangan dapat disesuaikan dengan antrean yang telah ditentukan.
Ajukan Klaim dari Rumah
Lapak Asik memberikan pilihan kepada peserta untuk memulai pengajuan klaim tanpa perlu mendatangi kantor BPJS Ketenagakerjaan secara langsung.
Peserta dapat melakukan pendaftaran dari lokasi mana pun selama memiliki perangkat dan koneksi internet. Sistem antrean daring juga membantu mengurangi kebutuhan untuk datang sejak pagi dan menunggu dalam antrean panjang.
Setelah pengajuan diproses, peserta dapat memperoleh pilihan layanan berdasarkan jadwal yang diberikan. Proses lanjutan dapat dilakukan melalui video call atau kedatangan langsung ke kantor cabang sesuai waktu yang telah ditetapkan.
Layanan Lebih Teratur dan Mudah Dipantau
Digitalisasi pengajuan klaim membuat proses pelayanan dapat diikuti secara lebih terstruktur. Peserta memperoleh informasi mengenai tahapan dan jadwal sehingga tidak harus menunggu tanpa kepastian.
Selain mengurus klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi mengenai program BPJS Ketenagakerjaan, menyampaikan pertanyaan, maupun mengajukan pengaduan melalui kanal yang tersedia.
Pola pelayanan berbasis jadwal tersebut membuat peserta cukup hadir ketika waktunya tiba, bukan menghabiskan banyak waktu untuk menunggu antrean.
Cara Mengajukan Klaim melalui Lapak Asik
Peserta yang hendak menggunakan layanan ini dapat mengikuti beberapa tahapan berikut:
- Akses portal resmi Lapak Asik menggunakan ponsel atau komputer.
- Masukkan data kepesertaan, seperti nomor KPJ, NIK, nama lengkap, dan alamat email.
- Lengkapi informasi tambahan berupa nomor telepon serta nomor rekening bank.
- Unggah KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, dan dokumen pendukung berdasarkan jenis klaim.
- Periksa kembali seluruh data sebelum mengirim pengajuan.
- Setelah pendaftaran berhasil, peserta akan menerima barcode antrean dan informasi jadwal layanan melalui email atau nomor ponsel.
Peserta perlu memastikan kontak yang digunakan tetap aktif agar pemberitahuan mengenai proses klaim dapat diterima.
Proses Verifikasi hingga Dana Ditransfer
Setelah dokumen dan data diperiksa, peserta mengikuti tahap verifikasi sesuai jadwal yang telah diberikan. Apabila seluruh persyaratan dinyatakan sesuai, proses klaim dapat dilanjutkan hingga pembayaran.
Dana yang telah disetujui kemudian akan ditransfer ke rekening peserta berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Peserta sebaiknya memastikan nama pemilik rekening dan data kepesertaan sesuai agar tidak menimbulkan kendala saat proses pencairan.
Manfaat Digitalisasi Layanan BPJS Ketenagakerjaan
Penggunaan Lapak Asik menjadi bagian dari pengembangan layanan BPJS Ketenagakerjaan yang lebih berbasis teknologi.
Peserta memperoleh alternatif pelayanan yang dapat mengurangi kebutuhan kontak fisik dan membantu mengatur waktu secara lebih baik.
Sistem ini juga membantu mengurangi kepadatan pada kantor cabang karena sebagian tahapan administrasi dapat dilakukan sebelum peserta datang secara langsung.
Perhatikan Data dan Dokumen sebelum Mengajukan Klaim
Peserta perlu memastikan NIK, nomor KPJ, data rekening, alamat email, dan nomor telepon telah ditulis dengan benar. Dokumen yang diunggah juga harus jelas dan sesuai dengan persyaratan klaim.
Gunakan hanya portal resmi Lapak Asik ketika melakukan pengajuan. Peserta tidak perlu memberikan data kepesertaan kepada pihak yang tidak berkaitan dengan proses administrasi BPJS Ketenagakerjaan.
Kesimpulan
Peserta BPJS Ketenagakerjaan dapat mengajukan klaim melalui Lapak Asik secara online tanpa harus langsung mendatangi kantor cabang.
Proses dimulai dengan pengisian data, pengunggahan dokumen, hingga penerimaan barcode dan jadwal pelayanan.
Peserta dapat melakukan verifikasi melalui video call atau datang ke kantor sesuai jadwal yang diberikan. Dengan sistem berbasis antrean dan jadwal, pengajuan klaim menjadi lebih teratur sehingga waktu peserta dapat digunakan secara lebih efisien.
