Peserta BPJS Kesehatan kini perlu mengetahui status kepesertaannya sebelum menggunakan layanan kesehatan.
Status yang masih aktif memungkinkan peserta memperoleh pelayanan sesuai ketentuan, sedangkan status nonaktif dapat menyebabkan akses layanan terkendala.
BPJS Kesehatan menyediakan beberapa sarana pengecekan yang dapat digunakan peserta seperti mellaui Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, chatbot CHIKA, Care Center 165, maupun kantor cabang BPJS Kesehatan.
Cek Status BPJS Kesehatan Melalui Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN dapat digunakan untuk melihat informasi kepesertaan secara langsung melalui ponsel. Aplikasi ini tersedia secara gratis di Google Play Store dan App Store.
Langkah yang perlu dilakukan:
- Instal aplikasi Mobile JKN pada ponsel.
- Masuk menggunakan NIK, nomor kartu BPJS Kesehatan, atau nomor ponsel yang telah terdaftar.
- Masukkan kata sandi dan captcha.
- Setelah berhasil masuk, buka menu “Info Peserta”.
- Periksa informasi yang muncul, termasuk status kepesertaan, kelas rawat, identitas peserta, dan rincian iuran.
Informasi tersebut akan menunjukkan apakah kepesertaan masih aktif atau sudah berstatus nonaktif.
Cek BPJS Kesehatan Melalui WhatsApp PANDAWA
Pengecekan juga dapat dilakukan menggunakan layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) pada nomor 08118165165.
Caranya:
- Buka WhatsApp dan kirim pesan ke nomor PANDAWA.
- Ketik “Halo” untuk memulai percakapan.
- Ikuti pilihan menu yang diberikan.
- Pilih Informasi, lalu tekan Cek Status Kepesertaan.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan.
- Masukkan tanggal lahir dengan format YYYY-MM-DD.
- Tunggu sistem mengirimkan informasi mengenai status kepesertaan.
Cek Status Kepesertaan Melalui Chatbot CHIKA
Chatbot CHIKA menjadi pilihan lain untuk memperoleh informasi status peserta. Layanan ini dapat diakses melalui Telegram @Chika_BPJSKesehatan_bot atau WhatsApp 0811-8750-400.
Ikuti langkah berikut:
- Buka layanan CHIKA melalui salah satu saluran tersebut.
- Ketik angka 1 pada kolom percakapan.
- Pilih menu Informasi.
- Pilih Cek Status Peserta.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan.
- Masukkan tanggal lahir dengan format YYYYMMDD.
- Tunggu balasan otomatis yang menampilkan status kepesertaan.
Cek Kepesertaan BPJS Kesehatan Melalui Care Center 165
Peserta yang tidak dapat menggunakan layanan berbasis internet dapat menghubungi Care Center BPJS Kesehatan di 165. Layanan ini tersedia selama 24 jam.
Berikut tahapannya:
- Hubungi 165 menggunakan ponsel.
- Pilih layanan jenis 1.
- Ikuti arahan yang diberikan sistem.
- Masukkan nomor peserta atau NIK dan tanggal lahir untuk verifikasi.
- Dengarkan informasi yang disampaikan melalui sistem suara interaktif atau petugas.
Panggilan ke Care Center 165 dikenakan tarif sesuai ketentuan operator yang digunakan.
Kesimpulan
Memeriksa status secara berkala membantu peserta mengetahui kondisi kepesertaan dan mengantisipasi kendala ketika membutuhkan layanan kesehatan.
