Masyarakat Indonesia dapat memanfaatkan layanan administrasi kependudukan secara daring untuk mengurus berbagai keperluan, termasuk pembuatan dan penggantian Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Kehadiran layanan online membuat sebagian proses administrasi dapat dilakukan tanpa harus datang dan mengantre sejak awal di kantor Dukcapil.
KTP sendiri merupakan dokumen identitas resmi yang digunakan warga negara Indonesia dalam berbagai kebutuhan.
Dokumen ini diperlukan ketika mengakses layanan perbankan, mengurus sejumlah administrasi, hingga mendukung pendataan warga dalam pelaksanaan pemilu.
Pengurusan secara online dapat digunakan untuk pembuatan KTP baru maupun penggantian kartu yang hilang.
Namun, setiap daerah dapat memiliki mekanisme layanan yang berbeda sehingga masyarakat perlu mengikuti sistem yang disediakan Dukcapil setempat.
Fungsi KTP dalam Administrasi
KTP memiliki peran penting dalam berbagai aktivitas administrasi masyarakat. Selain menjadi bukti identitas yang sah, dokumen ini juga digunakan untuk memenuhi sejumlah persyaratan.
Beberapa fungsi KTP antara lain:
- Menjadi identitas resmi yang diakui oleh negara.
- Memudahkan masyarakat memperoleh layanan dari instansi pemerintah maupun pihak swasta.
- Menjadi salah satu dokumen yang diperlukan dalam proses administrasi pernikahan.
- Digunakan sebagai persyaratan untuk membuat SIM dan STNK.
- Dibutuhkan ketika mengurus paspor serta berbagai keperluan imigrasi.
- Menjadi salah satu persyaratan pendaftaran BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
- Digunakan untuk berbagai pengurusan dokumen kependudukan lainnya.
Syarat Membuat KTP Baru Secara Online
Calon pemilik KTP baru harus memenuhi ketentuan yang berlaku sebelum mengajukan permohonan. Seseorang dapat membuat KTP apabila telah berusia minimal 17 tahun, sudah menikah atau pernah menikah.
Dokumen yang perlu disiapkan salah satunya adalah fotokopi Kartu Keluarga (KK).
Layanan pendaftaran KTP online disediakan oleh Dinas Dukcapil di masing-masing kabupaten atau kota. Karena mekanismenya dapat berbeda antarwilayah, pemohon perlu menggunakan layanan resmi daerah tempat pengurusan dilakukan.
Sebagai gambaran, masyarakat di Kota Medan dapat mengikuti alur layanan yang tersedia melalui Dukcapil setempat.
Tahapannya adalah:
- Membuka situs resmi Dukcapil.
- Masuk menggunakan NIK dan kata sandi. Jika belum mempunyai akun, lakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan mengisi informasi yang diminta.
- Setelah masuk ke halaman layanan, pilih administrasi kependudukan dan lanjutkan ke bagian perekaman KTP-el.
- Mengunggah dokumen serta formulir yang menjadi persyaratan.
- Menunggu petugas melakukan pemeriksaan terhadap berkas yang dikirimkan.
- Memantau pemberitahuan mengenai perkembangan permohonan.
- Setelah permohonan selesai diproses, datang ke kantor Dukcapil sesuai domisili dengan membawa bukti pendaftaran online. Jika sebelumnya sudah memiliki KTP, kartu lama perlu diserahkan saat pengambilan e-KTP baru.
Penyelesaian pengajuan KTP online pada umumnya membutuhkan sekitar tiga hari kerja. Masyarakat juga tidak dikenakan biaya untuk layanan tersebut.
Untuk pengajuan akibat KTP hilang, persyaratan serta waktu penyelesaiannya dapat berbeda.
Penggantian KTP Hilang melalui Layanan Online
Masyarakat yang kehilangan KTP dapat mengajukan dokumen pengganti melalui layanan Dukcapil secara daring. Berbeda dengan pembuatan KTP baru, pemohon wajib memiliki surat keterangan kehilangan yang diterbitkan oleh kepolisian.
Mekanisme di Kota Medan, misalnya, dapat dilakukan dengan tahapan berikut:
- Mengakses situs resmi Dukcapil Kota Medan.
- Login menggunakan NIK dan kata sandi. Pemohon yang belum mempunyai akun dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu.
- Memilih layanan perekaman KTP-el.
- Mengunggah surat keterangan kehilangan dari kepolisian serta formulir yang dipersyaratkan.
- Menunggu pemeriksaan dokumen oleh petugas Dukcapil.
- Mengecek perkembangan permohonan melalui sistem secara berkala.
- Setelah proses selesai, datang ke kantor Dukcapil dengan membawa bukti pendaftaran online untuk mengambil KTP pengganti.
Penggantian KTP yang hilang umumnya dapat diselesaikan dalam waktu sekitar tiga hari kerja. Layanan tersebut tidak dipungut biaya.
Hal yang Perlu Diperhatikan
Pengajuan KTP secara daring memang mengurangi kebutuhan untuk datang langsung ke kantor Dukcapil sejak tahap awal. Namun, pemohon tetap perlu hadir apabila proses layanan mengharuskan pengambilan kartu secara langsung.
Selain itu, dokumen yang diunggah harus sesuai dengan persyaratan agar proses pemeriksaan dapat berjalan tanpa kendala.
Pemohon juga sebaiknya memantau status pengajuan sampai memperoleh informasi mengenai waktu pengambilan dokumen.
Kesimpulan
Layanan KTP online memberikan pilihan yang lebih praktis bagi masyarakat yang ingin membuat e-KTP baru maupun mengganti kartu yang hilang.
Proses awal dapat dilakukan melalui sistem daring Dukcapil sehingga pemohon tidak perlu langsung mengantre di kantor.
Pembuatan KTP baru maupun penggantian KTP hilang pada contoh layanan Kota Medan umumnya membutuhkan sekitar tiga hari kerja dan tidak dikenakan biaya.
Meski demikian, pemohon tetap perlu menyiapkan dokumen sesuai ketentuan serta datang ke kantor Dukcapil untuk mengambil kartu apabila layanan daerah tersebut menetapkannya sebagai tahap akhir.
