BSI Mobile yang terblokir dapat membuat nasabah kesulitan melakukan berbagai transaksi perbankan melalui ponsel.
Kondisi tersebut dapat muncul karena beberapa penyebab, termasuk kesalahan memasukkan PIN berkali-kali atau proses aktivasi yang belum diselesaikan.
Nasabah tidak selalu harus mendatangi kantor cabang untuk mengatasi masalah tersebut. Sejumlah pilihan layanan digital dapat digunakan untuk mencoba mengaktifkan kembali akses BSI Mobile.
Mengacu pada informasi yang dilansir infoekonomi.id, berikut beberapa cara yang dapat dilakukan ketika layanan M-Banking BSI mengalami pemblokiran.
Aktivasi Ulang Melalui Aplikasi BSI Mobile
Nasabah dapat mencoba melakukan aktivasi kembali melalui aplikasi. Sebelum memulai, aplikasi BSI Mobile perlu dipasang ulang pada perangkat.
Hapus dan Instal Kembali Aplikasi
Langkah awal yang dapat dilakukan adalah:
- Hapus aplikasi BSI Mobile dari ponsel.
- Unduh kembali aplikasi melalui Google Play Store atau Apple App Store.
- Tunggu hingga proses pemasangan aplikasi selesai.
Setelah aplikasi kembali terpasang, nasabah dapat melanjutkan proses aktivasi.
Minta Kode Aktivasi Baru
Buka BSI Mobile, kemudian pilih menu “Sudah Memiliki Rekening” dan lanjutkan dengan memilih “Aktivasi”.
Berikutnya, masukkan nomor HP yang sebelumnya telah terdaftar pada rekening BSI. Pilih opsi “Minta Kode Aktivasi” untuk memperoleh kode melalui SMS.
Selesaikan Aktivasi
Kode yang diterima melalui SMS kemudian dimasukkan ke dalam aplikasi. Setelah itu, nasabah dapat membuat PIN transaksi dan password baru sesuai petunjuk yang tersedia.
Nomor HP yang digunakan harus tetap aktif dan mempunyai pulsa yang cukup untuk menerima SMS. Nomor tersebut juga perlu terpasang pada slot utama perangkat.
Aktivasi Melalui WhatsApp atau Live Chat Aisyah
Selain menggunakan aplikasi, nasabah dapat meminta bantuan melalui layanan digital resmi BSI, termasuk WhatsApp dan Live Chat Aisyah.
Aktivasi Lewat WhatsApp
Nasabah dapat menyimpan nomor WhatsApp BSI 0815 8411 4040, kemudian mengirimkan pesan dengan format:
“Aktivasi BSI Mobile”
Setelah itu, nasabah perlu memberikan informasi yang diminta untuk keperluan verifikasi, seperti nomor HP, tanggal lahir, dan NIK KTP.
Jika proses pemeriksaan data berhasil, kode aktivasi akan dikirimkan melalui SMS ke nomor yang terdaftar.
Menggunakan Live Chat Aisyah
Nasabah juga dapat mengakses website resmi BSI melalui www.bankbsi.co.id dan memilih fitur Live Chat untuk terhubung dengan admin.
Sampaikan bahwa Anda membutuhkan kode aktivasi BSI Mobile dan ikuti petunjuk yang diberikan. Pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil serta nomor HP yang digunakan memang sudah terdaftar pada rekening BSI.
Hubungi Call Center BSI Jika Belum Berhasil
Apabila aktivasi melalui aplikasi maupun layanan digital belum menyelesaikan masalah, nasabah dapat meminta bantuan melalui Call Center BSI 14040.
Sebelum menghubungi layanan pelanggan, pastikan nomor HP yang digunakan merupakan nomor resmi yang terhubung dengan rekening BSI.
Perangkat juga sebaiknya memiliki koneksi internet yang baik dan pulsa yang mencukupi untuk kebutuhan penerimaan SMS verifikasi.
Perhatikan Nomor dan Kanal Resmi
Nasabah sebaiknya menggunakan aplikasi, nomor kontak, serta layanan digital resmi BSI ketika melakukan proses aktivasi ulang.
Jangan memberikan kode OTP, PIN, password, atau data rahasia perbankan kepada pihak yang tidak dapat dipastikan identitasnya.
Dengan memanfaatkan layanan yang tersedia, masalah BSI Mobile terblokir dapat dicoba diselesaikan tanpa harus langsung mendatangi kantor cabang. Pilihan metode dapat disesuaikan dengan kondisi dan layanan yang dapat diakses oleh nasabah.
