Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang mendapati kartu ATM hilang perlu segera mengambil langkah pengamanan agar akses ke rekening tidak mudah disalahgunakan. Pemblokiran kartu menjadi tindakan yang perlu didahulukan sebelum mengajukan kartu pengganti.
BRI memberikan beberapa pilihan layanan untuk melakukan pemblokiran kartu debit tanpa mengharuskan nasabah datang langsung ke kantor cabang. Setelah kartu berhasil dinonaktifkan, proses penggantian dapat dilanjutkan melalui fasilitas yang tersedia.
Besaran biaya penggantian kartu debit yang hilang tidak sama untuk setiap nasabah karena ditentukan berdasarkan jenis kartu yang digunakan.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Kartu ATM BRI Hilang?
Pemblokiran sebaiknya dilakukan sesegera mungkin setelah nasabah menyadari kartu ATM sudah tidak ada. Cara ini dapat membantu mencegah kartu dimanfaatkan oleh orang lain.
Salah satu layanan yang dapat digunakan adalah aplikasi BRImo. Berikut tahapan pemblokirannya:
- Buka BRImo, kemudian masuk menggunakan akun nasabah.
- Pilih menu “Semua Rekeningmu”.
- Tekan pilihan “Lihat Detail”.
- Gulir layar sampai menemukan informasi mengenai status kartu.
- Pilih opsi untuk memblokir kartu.
- Masukkan PIN untuk mengonfirmasi tindakan tersebut.
Pada menu yang sama, BRImo juga menyediakan pilihan pemblokiran secara permanen. Fitur ini dapat dipilih apabila nasabah sudah memastikan kartu yang hilang tidak akan ditemukan kembali.
Pemblokiran tidak hanya tersedia melalui BRImo. Nasabah juga dapat menggunakan layanan resmi BRI lainnya, termasuk WhatsApp Sabrina atau menghubungi Contact BRI melalui nomor 1500017.
Cara Mendapatkan Kartu ATM BRI Pengganti
Setelah kartu lama diamankan melalui pemblokiran, nasabah dapat mengajukan penggantian kartu. BRI menyediakan beberapa pilihan tempat dan layanan untuk proses tersebut.
Kartu pengganti dapat diurus melalui:
- Mesin Digital CS
- Replacement Card Machine (RCM)
- Kantor cabang BRI
- Kantor BRI tempat rekening pertama kali dibuka
Nasabah perlu membawa KTP asli sebagai bagian dari proses pemeriksaan dan pencocokan data.
Pilihan layanan dapat disesuaikan dengan fasilitas yang tersedia di lokasi masing-masing. Nasabah yang ingin mengurus secara mandiri dapat menggunakan Digital CS atau RCM jika mesin tersebut tersedia.
Rincian Biaya Penggantian Kartu Debit BRI
Penggantian kartu ATM yang hilang tidak sepenuhnya gratis. BRI mengenakan tarif tertentu sesuai dengan jenis kartu debit yang digunakan.
Berikut biaya penggantian kartu yang tercantum dalam informasi BRI:
- Simpedes (GPN/Private Label): Rp10.000
- Classic / Silver: Rp15.000
- Gold / Black / Contactless / BritAmaX: Rp20.000
- Premium: Rp25.000
Artinya, jumlah uang yang perlu disiapkan nasabah bergantung pada kategori kartu debit yang dimiliki.
Pemblokiran Sebaiknya Tidak Ditunda
Kartu ATM yang tidak ditemukan sebaiknya segera diamankan meskipun nasabah masih berusaha mencarinya. Pemblokiran dapat menjadi langkah awal untuk membatasi risiko penggunaan kartu oleh pihak yang tidak berhak.
Setelah kartu diblokir, nasabah dapat menentukan metode penggantian sesuai kebutuhan dan fasilitas yang dapat dijangkau. Dengan urutan tersebut, keamanan rekening dapat lebih dahulu diperhatikan sebelum proses mendapatkan kartu baru dilakukan.
