Masyarakat yang kehilangan KTP elektronik atau KTP-el tidak perlu membuat identitas kependudukan dari awal. Penggantian dapat diajukan melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) selama data penduduk sudah tercatat dalam sistem. Pada sejumlah daerah, pemohon yang sebelumnya telah melakukan perekaman juga tidak perlu mengulang proses biometrik karena layanan tersebut diproses sebagai pencetakan atau penerbitan kembali KTP-el yang hilang.
KTP-el tetap menjadi dokumen penting untuk berbagai kebutuhan, mulai dari urusan perbankan, BPJS Kesehatan, pekerjaan, hingga layanan pemerintahan. Karena itu, kehilangan dokumen ini sebaiknya segera dilaporkan dan diikuti dengan permohonan penerbitan pengganti.
Persyaratan yang banyak diterapkan Disdukcapil masih mencakup surat keterangan kehilangan dari kepolisian dan Kartu Keluarga (KK). Formulir F-1.02 juga digunakan di sejumlah daerah sebagai bagian dari permohonan penerbitan KTP-el karena hilang. Namun, ada perbedaan dalam daftar berkas, sistem pengajuan, dan waktu penyelesaian sehingga ketentuan Disdukcapil setempat tetap perlu diperiksa sebelum mengurusnya.
Syarat Mengurus KTP-el yang Hilang
Warga Negara Indonesia yang kehilangan KTP-el pada umumnya perlu menyiapkan beberapa dokumen berikut:
- Surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
- Kartu Keluarga (KK).
- Formulir Pendaftaran Peristiwa Kependudukan F-1.02 apabila diwajibkan oleh layanan daerah.
- Dokumen tambahan apabila pemerintah daerah menetapkan persyaratan tertentu.
Pemohon tidak perlu menganggap seluruh daerah memiliki daftar berkas yang sama. Beberapa wilayah dapat meminta salinan dokumen tertentu atau menetapkan formulir tersendiri. Karena itu, pengecekan melalui situs resmi atau kanal layanan Disdukcapil kabupaten atau kota menjadi langkah yang aman sebelum berangkat.
Langkah Mengganti KTP yang Hilang
1. Laporkan Kehilangan kepada Kepolisian
Tahap pertama adalah membuat laporan kehilangan KTP-el di kantor kepolisian. Pemohon perlu menjelaskan dokumen yang hilang serta memberikan keterangan mengenai kejadian tersebut.
Setelah laporan selesai diproses, kepolisian akan memberikan surat keterangan kehilangan. Dokumen tersebut digunakan sebagai salah satu berkas untuk mengajukan KTP-el pengganti.
2. Siapkan KK dan Persyaratan Lain
Setelah mendapatkan surat kehilangan, siapkan KK serta formulir atau dokumen lain yang diminta Disdukcapil.
Berkas sebaiknya diperiksa kembali sebelum pengajuan. Kelengkapan dokumen dapat menghindarkan pemohon dari proses yang tertunda karena harus melengkapi persyaratan di kemudian hari.
3. Ajukan ke Disdukcapil
Permohonan dapat dilakukan melalui kantor Disdukcapil, kecamatan, mal pelayanan publik, atau kanal lain yang ditetapkan pemerintah daerah.
Sejumlah daerah sudah menyediakan layanan administrasi kependudukan secara daring. Pada layanan online, pemohon biasanya mengisi data permohonan, mengunggah dokumen pendukung, lalu menunggu pemeriksaan petugas.
4. Data Kependudukan Diverifikasi
Petugas akan memeriksa kesesuaian data berdasarkan NIK dan dokumen yang diajukan. Jika informasi dalam sistem sesuai dan berkas dinyatakan lengkap, proses dapat diteruskan ke tahap penerbitan.
Bagi penduduk yang sebelumnya sudah melakukan perekaman biometrik, penggantian KTP-el karena hilang pada sejumlah layanan tidak mengharuskan perekaman dari awal. Namun, ketentuan teknis dapat berbeda ketika data biometrik belum tersedia atau terdapat persoalan pada data penduduk.
5. KTP-el Baru Dicetak
Setelah verifikasi selesai, Disdukcapil akan memproses pencetakan KTP-el pengganti. Pengambilan dokumen mengikuti sistem yang berlaku di daerah masing-masing.
Ada daerah yang menyerahkan KTP-el melalui loket pelayanan, sementara daerah lain menyediakan mekanisme pengambilan setelah pemohon menerima pemberitahuan bahwa dokumen sudah selesai.
Apakah KTP Hilang Bisa Diurus Secara Online?
Pengajuan KTP-el karena hilang dapat dilakukan secara daring di daerah yang sudah menyediakan fasilitas tersebut. Artinya, layanan online belum tentu tersedia di semua kabupaten dan kota dengan mekanisme yang sama.
Pemerintah daerah dapat menggunakan aplikasi atau portal pelayanan masing-masing untuk menerima permohonan dan dokumen pendukung. Pada sistem tertentu, pemohon tidak perlu datang saat tahap pengajuan, tetapi tetap dapat diwajibkan mengambil KTP-el yang telah dicetak melalui lokasi pelayanan yang ditentukan.
Sebelum mengunggah dokumen atau mendatangi kantor, periksa kanal resmi Disdukcapil kabupaten atau kota tempat pelayanan untuk memastikan apakah penggantian KTP-el hilang sudah tersedia secara online.
Berapa Biaya Mengganti KTP Hilang pada 2026?
Pengurusan dan penerbitan dokumen kependudukan pada dasarnya tidak dipungut biaya. Ketentuan tersebut tercantum dalam Pasal 79A Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 yang menyatakan bahwa pengurusan dan penerbitan dokumen kependudukan tidak dikenakan biaya.
Dengan demikian, biaya resmi untuk penerbitan KTP-el pengganti karena hilang adalah Rp0 atau gratis.
Masyarakat tidak perlu menyerahkan pembayaran kepada pihak yang menawarkan pengurusan dengan biaya tambahan. Apabila terdapat permintaan uang yang tidak sesuai ketentuan, pengaduan dapat disampaikan melalui kanal resmi Disdukcapil atau pemerintah daerah.
Berapa Lama KTP Pengganti Selesai?
Tidak ada satu waktu penyelesaian yang berlaku seragam untuk seluruh Indonesia. Lama proses bergantung pada standar pelayanan masing-masing daerah, kelengkapan dokumen, antrean, sistem pencetakan, serta kondisi pelayanan pada saat permohonan.
Ada pemerintah daerah yang menetapkan penyelesaian KTP-el dalam hitungan jam, sedangkan daerah lain dapat menetapkan sekitar satu hari kerja atau lebih sesuai kondisi pelayanan.
Karena perbedaan tersebut, keterangan bahwa KTP baru pasti selesai pada hari yang sama atau satu hari kerja tidak dapat digunakan sebagai patokan nasional. Pemohon sebaiknya melihat estimasi yang tercantum dalam standar pelayanan Disdukcapil daerah masing-masing.
Hal yang Sebaiknya Disiapkan Sebelum Mengurus
- Simpan surat kehilangan dari kepolisian dengan baik.
- Bawa KK sesuai dokumen terbaru.
- Simpan foto atau salinan KTP lama apabila masih memilikinya.
- Pastikan data pada KK dan data kependudukan sudah sesuai.
- Periksa persyaratan terbaru sebelum datang ke kantor pelayanan.
- Gunakan aplikasi, situs, atau kanal resmi Disdukcapil jika tersedia.
- Hindari jasa perantara yang meminta biaya tambahan untuk layanan yang seharusnya gratis.
Perlu diketahui pula bahwa mekanisme pelayanan antardaerah memang tidak selalu sama. Ada pemerintah daerah yang menyediakan layanan online, menetapkan pengambilan langsung, atau memiliki sistem pelayanan tersendiri. Karena itu, informasi dari Disdukcapil setempat menjadi rujukan paling tepat untuk urusan teknis.
Kesimpulan
Penggantian KTP-el yang hilang pada Agustus 2026 tetap dapat dilakukan tanpa harus membuat identitas baru dari awal. Pemohon umumnya perlu memperoleh surat kehilangan dari kepolisian, menyiapkan KK, mengisi formulir yang dipersyaratkan, kemudian mengajukan permohonan melalui Disdukcapil atau layanan daring yang tersedia.
Biaya penerbitan dokumen kependudukan ditetapkan gratis atau Rp0 berdasarkan Pasal 79A UU Nomor 24 Tahun 2013. Sementara itu, waktu penyelesaian berbeda menurut daerah. Ada wilayah yang mampu menyelesaikan dalam hitungan jam, sedangkan daerah lain menetapkan sekitar satu hari kerja.
Karena itu, sebelum mengajukan penggantian KTP-el yang hilang, pemohon sebaiknya terlebih dahulu memeriksa persyaratan, jalur pengajuan, dan estimasi penyelesaian melalui kanal resmi Disdukcapil kabupaten atau kota masing-masing.
