Nasabah BRI kini dapat memulihkan akses BRImo yang terblokir melalui smartphone tanpa harus langsung mendatangi kantor cabang.
Proses tersebut dapat dilakukan selama data yang diperlukan masih aktif dan nasabah mengikuti tahapan pemulihan sesuai ketentuan.
Pemblokiran BRImo pada dasarnya merupakan bagian dari sistem keamanan untuk mencegah akses yang tidak sah.
BRI menyediakan mekanisme pemulihan agar nasabah dapat kembali menggunakan layanan perbankan digital secara mandiri.
Penyebab BRImo Terblokir
BRImo dapat mengalami pemblokiran karena sejumlah kondisi yang berkaitan dengan keamanan akun. Beberapa penyebab yang umum terjadi antara lain:
- Password salah dimasukkan tiga kali secara berturut-turut.
- Username atau password BRImo terlupa.
- Nomor ponsel yang terhubung dengan rekening sudah tidak aktif.
- Sistem mendeteksi aktivitas login yang dianggap mencurigakan.
Pemblokiran tersebut dilakukan untuk mengurangi risiko penyalahgunaan akun dan melindungi akses perbankan nasabah.
Cara Memulihkan Username BRImo
Nasabah yang lupa username dapat memulihkannya terlebih dahulu melalui aplikasi BRImo. Tahapannya sebagai berikut:
- Buka aplikasi BRImo, kemudian pilih “Lupa Username/Password”.
- Pilih menu “Lupa Username”.
- Masukkan nomor rekening BRI dan nomor ponsel yang telah terdaftar.
- Selesaikan verifikasi menggunakan SMS OTP dan email.
- Username akan dikirimkan ke alamat email yang terhubung dengan akun.
Nomor ponsel dan email yang masih aktif akan membantu proses verifikasi berjalan lebih lancar.
Cara Reset Password BRImo
Nasabah dapat mengganti password setelah username berhasil ditemukan. Proses pengaturan ulang password dilakukan melalui halaman login BRImo.
Berikut langkah yang perlu dilakukan:
- Tekan pilihan “Lupa Password”.
- Masukkan username BRImo.
- Selesaikan verifikasi menggunakan SMS OTP dengan memastikan pulsa tersedia minimal Rp1.000.
- Buat password baru sesuai persyaratan keamanan yang ditentukan.
Gunakan password yang kuat, tetapi tetap mudah diingat agar tidak kembali mengalami kendala saat login.
Login Kembali Setelah Password Diperbarui
Nasabah dapat mencoba masuk kembali ke BRImo setelah password baru berhasil dibuat. Gunakan username dan password yang telah dipulihkan untuk melakukan login.
Setelah berhasil masuk, pengguna dapat meningkatkan keamanan akun dengan:
- Mengaktifkan autentikasi biometrik seperti sidik jari atau Face ID.
- Tidak menyimpan password pada browser.
- Tidak mencatat informasi login pada tempat yang mudah diakses orang lain.
Langkah tersebut dapat membantu mengurangi risiko akun kembali mengalami masalah keamanan.
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Pemulihan
Nasabah perlu memperhatikan beberapa ketentuan selama proses membuka kembali akses BRImo. Beberapa hal yang perlu diperiksa meliputi:
- Kode OTP memiliki masa berlaku 3 menit.
- Pastikan jaringan internet dan sinyal ponsel stabil.
- Gunakan perangkat pribadi ketika melakukan proses pemulihan.
- Jangan memberikan username, password, PIN, maupun kode OTP kepada orang lain.
Data keamanan akun harus dijaga karena seluruh proses perbankan digital bergantung pada informasi tersebut.
Jika BRImo Tetap Tidak Bisa Dipulihkan
Nasabah yang tidak berhasil memulihkan akun melalui aplikasi dapat mendatangi kantor cabang BRI terdekat. Cara ini menjadi pilihan apabila seluruh proses pemulihan mandiri tidak berhasil.
Sebelum datang ke kantor cabang, siapkan beberapa dokumen pendukung, yaitu:
- KTP asli
- Buku tabungan BRI
- Kartu debit
Petugas bank kemudian dapat membantu menangani kendala akses BRImo sesuai prosedur yang berlaku.
Kesimpulan
Akun BRImo yang terblokir dapat dipulihkan secara mandiri melalui smartphone selama nasabah masih memiliki akses ke nomor ponsel dan email yang terdaftar.
Prosesnya dapat dimulai dengan memulihkan username, melakukan reset password, kemudian login kembali menggunakan data terbaru.
Apabila pemulihan melalui aplikasi tidak berhasil, nasabah dapat meminta bantuan langsung di kantor cabang BRI dengan membawa dokumen identitas dan dokumen rekening yang diperlukan.
