Peserta BPJS Kesehatan perlu mengetahui fasilitas kesehatan (faskes) yang tercatat dalam kepesertaannya agar dapat memperoleh layanan sesuai alur Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Informasi tersebut penting diketahui sebelum berobat supaya peserta dapat mendatangi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang sesuai.
Setiap peserta telah terdaftar pada FKTP tertentu, seperti puskesmas, klinik, atau dokter keluarga.
BPJS Kesehatan menyediakan sejumlah kanal yang dapat digunakan untuk mengetahui informasi tersebut, baik secara digital maupun dengan bantuan petugas.
Alasan Peserta Perlu Mengetahui Faskes Terdaftar
Peserta yang mengetahui FKTP-nya dapat menghindari kesalahan saat memilih tempat berobat. Informasi faskes juga membantu proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan.
Beberapa manfaatnya antara lain:
- Menghindari kunjungan ke fasilitas yang tidak menerima kepesertaan BPJS yang digunakan
- Membantu memperlancar pelayanan dan proses rujukan
- Mengurangi waktu yang terbuang karena datang ke fasilitas yang tidak sesuai
- Memastikan pembiayaan layanan mengikuti ketentuan yang berlaku
Cara Cek Faskes BPJS Kesehatan Secara Online
Peserta dapat memeriksa informasi faskes melalui beberapa layanan digital. Mengutip Tirto, beberapa pilihan yang tersedia mencakup website BPJS Kesehatan, aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, dan SMS.
Melalui Website BPJS Kesehatan
Peserta yang tidak ingin memasang aplikasi dapat menggunakan website BPJS Kesehatan. Tahapannya yaitu:
- Buka situs resmi BPJS Kesehatan.
- Masuk menggunakan akun peserta.
- Pilih menu layanan peserta.
- Cari pilihan untuk melihat fasilitas kesehatan.
- Informasi mengenai FKTP yang terdaftar akan ditampilkan.
Melalui Aplikasi Mobile JKN
Mobile JKN dapat digunakan untuk mengakses informasi kepesertaan melalui ponsel. Untuk mengetahui faskes, lakukan langkah berikut:
- Unduh aplikasi Mobile JKN.
- Login menggunakan NIK, nomor kartu, atau email yang terdaftar.
- Pilih menu Peserta.
- Buka bagian informasi fasilitas kesehatan.
- Periksa nama dan alamat faskes yang tercantum.
Cek Faskes melalui WhatsApp PANDAWA
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan administrasi melalui WhatsApp yang dikenal sebagai PANDAWA. Peserta dapat menggunakan layanan tersebut untuk memperoleh informasi terkait kepesertaan.
Tahapannya meliputi:
- Simpan nomor WhatsApp resmi BPJS Kesehatan.
- Kirim pesan dengan format NIK spasi nomor NIK.
- Ikuti instruksi yang diberikan.
- Tunggu informasi mengenai faskes terdaftar dikirimkan melalui layanan tersebut.
Cek Faskes Menggunakan SMS Gateway
Peserta yang tidak memiliki akses internet dapat menggunakan layanan SMS sebagai pilihan lain. Caranya dilakukan dengan mengirimkan pesan sesuai format yang ditentukan ke nomor layanan SMS BPJS.
Format pesan yang digunakan adalah NIK spasi nomor NIK. Setelah pesan terkirim, informasi mengenai fasilitas kesehatan terdaftar akan dikirimkan melalui balasan SMS.
Cara Cek Faskes Secara Offline
Peserta yang lebih nyaman mendapatkan bantuan langsung juga dapat menggunakan layanan non-digital. Pilihannya adalah menghubungi call center atau mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan.
Melalui Call Center 165
Layanan call center BPJS Kesehatan dapat dihubungi selama 24 jam. Peserta dapat:
- Menghubungi nomor 165.
- Menyampaikan identitas peserta kepada petugas.
- Meminta informasi mengenai faskes yang tercatat dalam kepesertaan.
Petugas akan membantu memberikan informasi sesuai data yang tersedia.
Datang ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan
Peserta juga dapat mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan untuk melakukan pengecekan secara langsung. Dokumen yang sebaiknya dibawa yaitu:
- Kartu BPJS atau KIS
- KTP atau identitas resmi lainnya
Petugas akan membantu memeriksa data dan memberikan informasi mengenai fasilitas kesehatan yang terdaftar.
Melihat Daftar Faskes melalui Aplicares
Aplicares dapat digunakan untuk mencari fasilitas kesehatan yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan berdasarkan wilayah tertentu.
Layanan ini berbeda dari pengecekan faskes yang terdaftar pada kepesertaan pribadi karena digunakan untuk melihat daftar fasilitas yang tersedia.
Cara menggunakannya yaitu:
- Buka situs Aplicares BPJS Kesehatan.
- Tentukan provinsi dan jenis fasilitas kesehatan.
- Masukkan nama faskes apabila sudah memiliki pilihan tertentu.
- Biarkan kolom nama kosong jika ingin melihat daftar yang tersedia.
- Pilih Cari.
- Daftar fasilitas kesehatan beserta peta lokasi akan ditampilkan.
Waspadai Penipuan yang Mengatasnamakan BPJS Kesehatan
Peserta perlu berhati-hati apabila menerima informasi dari pihak yang mengaku sebagai BPJS Kesehatan dan meminta pembayaran untuk layanan pengecekan faskes.
Pengecekan faskes melalui kanal resmi BPJS Kesehatan tidak dikenakan biaya. Karena itu, gunakan hanya saluran resmi dan jangan memberikan data pribadi kepada pihak yang tidak dapat dipastikan identitasnya.
Kesimpulan
Peserta BPJS Kesehatan memiliki beberapa pilihan untuk mengetahui fasilitas kesehatan yang tercatat dalam kepesertaannya.
Pemeriksaan dapat dilakukan melalui website, Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, SMS, call center 165, maupun kantor cabang.
Aplicares juga dapat dimanfaatkan untuk melihat daftar fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan di suatu wilayah.
Dengan mengetahui informasi faskes sejak awal, peserta dapat menentukan tempat pelayanan yang sesuai dengan ketentuan JKN.
