BPJS Kesehatan terus mengembangkan layanan digital melalui aplikasi Mobile JKN untuk memudahkan peserta memperoleh pelayanan kesehatan.
Salah satu fitur yang dapat dimanfaatkan adalah pendaftaran pelayanan secara daring sehingga peserta tidak harus datang terlalu pagi hanya untuk mengambil nomor antrean.
Selama ini, antrean panjang masih menjadi persoalan yang sering ditemui di Puskesmas, klinik, maupun rumah sakit.
Sebagian masyarakat bahkan memilih datang sejak subuh agar memperoleh nomor awal. Padahal, peserta JKN sudah dapat memanfaatkan sistem antrean online yang terhubung dengan fasilitas kesehatan.
Antrean Fisik Tidak Lagi Menjadi Satu-Satunya Pilihan
Peserta JKN yang belum mengetahui keberadaan fitur antrean online biasanya masih datang langsung ke fasilitas kesehatan.
Kondisi tersebut dapat membuat ruang tunggu FKTP menjadi padat dan menyebabkan pasien harus menghabiskan waktu lebih lama sebelum mendapatkan pelayanan.
Mobile JKN menawarkan alternatif dengan memungkinkan peserta mengambil nomor antrean dari ponsel.
Peserta juga dapat melihat perkembangan antrean sehingga waktu keberangkatan menuju fasilitas kesehatan bisa disesuaikan dengan giliran yang diperoleh.
Cara Mengambil Antrean Melalui Mobile JKN
Pengguna Mobile JKN dapat melakukan pendaftaran pelayanan melalui beberapa tahapan berikut.
Buka Menu Pendaftaran Pelayanan
Masuk ke aplikasi Mobile JKN, kemudian pilih menu “Pendaftaran Pelayanan (Antrean)”. Pastikan akun sudah terdaftar menggunakan nomor KTP atau nomor kartu BPJS yang masih aktif.
Tentukan FKTP
Setelah masuk ke menu antrean, pilih bagian “FKTP”. Peserta kemudian dapat memilih Puskesmas atau klinik tempat dirinya terdaftar.
Jika tersedia beberapa pilihan jadwal, peserta dapat menentukan dokter serta waktu kedatangan sesuai jadwal pelayanan yang tercantum dalam aplikasi.
Masukkan Keluhan dan Ambil Nomor Antrean
Peserta perlu mencantumkan keluhan kesehatan secara singkat sebelum melakukan konfirmasi pendaftaran.
Setelah proses selesai, sistem akan memberikan Nomor Antrean Digital. Informasi mengenai antrean yang sedang berjalan juga dapat dipantau secara real-time melalui aplikasi.
Dengan demikian, peserta dapat memperkirakan waktu keberangkatan dari rumah tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam di ruang tunggu.
Lakukan Check-In di Fasilitas Kesehatan
Peserta yang sudah memperoleh antrean tetap perlu melakukan check-in ketika tiba di fasilitas kesehatan.
Proses tersebut biasanya dilakukan melalui aplikasi menggunakan pemindaian QR Code atau fitur GPS. Langkah ini memberi informasi kepada sistem bahwa peserta sudah berada di lokasi pelayanan.
Fitur Lain yang Bisa Dimanfaatkan
Mobile JKN tidak hanya menyediakan layanan antrean. Peserta juga dapat memanfaatkan sejumlah fitur lain yang membantu mengelola layanan kepesertaan.
Pindah FKTP Secara Mandiri
Peserta yang merasa fasilitas kesehatan tingkat pertama terlalu jauh dapat mengajukan perubahan FKTP melalui menu “Perubahan Data Peserta”.
Proses tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS.
Melakukan Skrining Riwayat Kesehatan
Peserta juga dianjurkan melakukan skrining kesehatan melalui Mobile JKN setahun sekali. Pemeriksaan tersebut dapat membantu mengenali risiko penyakit tidak menular, termasuk diabetes dan hipertensi, sejak lebih awal.
Menggunakan Kartu Digital
Peserta JKN yang kehilangan kartu fisik tidak perlu langsung khawatir. Identitas kepesertaan dapat ditunjukkan melalui fitur “Kartu Digital” dalam aplikasi Mobile JKN saat memperoleh pelayanan.
Kartu digital tersebut sah secara hukum sehingga dapat digunakan sebagai identitas kepesertaan ketika berobat.
Manfaat Antrean Online bagi Peserta JKN
Sistem antrean digital memberikan keleluasaan bagi peserta dalam mengatur waktu kedatangan. Peserta tidak perlu lagi datang jauh sebelum jadwal pelayanan hanya untuk memperoleh nomor antrean.
Selain membuat proses lebih efisien, penggunaan antrean online juga membantu mengurangi kepadatan di ruang tunggu fasilitas kesehatan.
Kesimpulan
Mobile JKN kini dapat dimanfaatkan peserta JKN untuk memperoleh nomor antrean pelayanan tanpa harus datang lebih awal ke Puskesmas atau klinik.
Melalui menu Pendaftaran Pelayanan (Antrean), peserta dapat memilih FKTP, menentukan jadwal, memperoleh nomor digital, hingga memantau antrean secara real-time.
Peserta juga dapat memanfaatkan fitur lain seperti perubahan FKTP, skrining riwayat kesehatan, dan Kartu Digital.
Dengan memaksimalkan layanan tersebut, proses berobat dapat dilakukan secara lebih teratur tanpa harus menghabiskan banyak waktu di ruang tunggu
